با توجه به اهميت اطلاعات مالي و جلوگيري از سوء استفاده ي احتمالي، خريدار مي بايست يک نفر که، حداقل دانش و مهارت لازم، در خصوص نرم افزار و کامپيوتر داشته باشد را به عنوان رابط پشتيباني معرفي نمايد، بديهي است درصورت قطع همکاري با ايشان بايد مراتب به صورت کتبي به فروشنده اعلام گردد.

خريدار موظف است فهرست اشکالات و نيازهاي خود را که مطابق موضوع تفاهمنامه مي باشد، به صورت تیکت به اطلاع فروشنده برساند.

نرم افزار(هاي) موضوع تفاهمنامه، داراي امکانات مربوط به تهيه ي نسخه پشتيبان(Backup) از اطلاعات مي باشد، لذا استفاده از امکان مذکور جهت تهيه ي نسخه ي پشتيبان به عهده ي خريدار مي باشد.

کارکنان خريدار لازم است قبل از تماس تلفني با بخش پشتيباني، به راهنماها و مستندات موجود نرم افزار(ها) مراجعه نمايند.

خريدار باید از نصب هرگونه نرم افزار که منجر به هک اطلاعات کاربری شود، خودداری نمايد در غیر اینصورت، فروشنده هیچگونه تعهدی نسبت به اطلاعات سامانه های نرم افزاری نخواهد داشت و از هرگونه همکاری در جهت بررسی اطلاعات سامانه ها، خودداری خواهد نمود.

تبصره3: مؤکداً توصيه مي گردد جهت پيشگيري از صدمات ناشي از نوسانات برق روي کامپيوترها و خصوصاً هارد ديسک ها، سرور اصلي که نرم افزار(هاي) موضوع تفاهمنامه برروي آن نصب مي باشد مجهز به برق اضطراري (UPS) گردد.